La recherche utilisateur ou « user research » consiste à comprendre les comportements, besoins et motivations des utilisateurs à travers des techniques d’observations, analyse des tâches et autre méthodologie de feedback.Le but de la recherche utilisateur est d’améliorer l’ergonomie des produits, services, process en y incorporant des méthodes de recherche expérimentale et observationnelle.
L’User Research est un process cyclique et itératif dans lequel les observations mènent à l’identification d’un ou plusieurs problèmes ou points de frictions pour enfin proposer une solution. Ces solutions sont alors prototypées et testées avec le groupe utilisateur concerné. Ce processus peut être répété autant de fois que nécessaire.
Découvrez tous nos services sur :
.png){kind=icon}