Les insights sont des apprentissages universels et explicites qui sont le résultat de plusieurs observations et/ou données.
Ils sont plus significatifs que des use-cases.
Ils décrivent :
Ce que vous avez appris : le message clef : un problème, un obstacle, un challenge, un besoin, une attitude ou un comportement que vous avez découvert lors de vos recherches
Le contexte / la situation : Quand, qui et pourquoi cet insight s’applique ? Probablement pour des cas spécifiques (à modérer) La racine du problème : Le fameux “Why” de Simon Sinek, la motivation première d’une action a plus de valeur que l’action elle-mêmeLa conséquence de l’insight et son apport : Où mènent-ils ? Quel est son impact sur votre marque / produit ?L’objectif et la motivation de l’utilisateur : Que souhaitent-ils accomplir dans leur vie avec votre produit / services Bonus : recommandations et étapes.
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